Si fuera por el porcentaje de protagonismo, Facebook se llevaría el premio a la empresa que acapara más titulares destacados en el lluvioso mes de marzo que acaba de concluir. Pero no es así. De hecho, la palabra clave ha sido diseño. Os presentamos, un mes más, nuestro particular ranking mensual de lo más destacado en social media.

10. La fiebre de los filtros no termina. Si no hay aplicación o red social que no nos permita aplicárselos a nuestras fotos, ahora llega Vimeo y hace lo propio habilitando esta opción para sus usuarios. ¡Nos gusta!

9. El momento “revival” de marzo nos lo propició Formspring. La red social, que triunfó entre los tuiteros hace tres años y que permitía enviar a sus usuarios preguntas de todo tipo, anunciaba su cierre definitivo. El apagón final será el 15 de abril.

8. Casi al límite del mes, Facebook anunciaba una mejora necesaria y largamente solicitada: permitir a los administradores de páginas responder individualmente a los comentarios a sus publicaciones.

7. Pinterest anunció su nuevo diseño. Y no fue la única red social en hacerlo. La disposición de los tableros, la organización de las fotos y su tamaño ya no son lo que eran. Esperemos que el cambio sea para mejor.

6. Twitter sorprendió a los profesionales del social media con la noticia de que la app de TweetDeck dejará de estar disponible para dispositivos móviles para centrarse en el desarrollo de su versión para navegadores web. Se trata de una apuesta por su app nativa y de una puerta abierta para clientes como Hootsuite.

5. Facebook brindó otro momento de “estiramiento de cabellos” para community managers y analistas al reconocer que sus estadísticas se vieron falseadas durante varios meses por un error que impidió que se recogieran datos de navegación procedentes de usuarios que accedieron a la red social desde sus apps para iOS y Android.

4. Por fin llegaron: estadísticas oficiales en páginas de Pinterest. Si no las ves disponibles, te recomendamos un sencillo truco: cambia el idioma de tu configuración de español a ingles.

Y a continuación, nuestro “top 3”:

3. Google+ se adelantó a Facebook anunciando, antes que ésta, un cambio de diseño en el que destaca la enorme…  mejor dicho: la descomunal imagen de cabecera para las páginas de empresa.

2. Facebook mostró lo que tanto se había rumoreado: un cambio en su diseño retornando a la columna única para la biografía, así como algunas modificaciones destinadas a dar más visibilidad a las páginas de empresa. Toca ver si será así.

1. Si algo levantó revuelo en marzo fue el anuncio del próximo cierre de Google Reader. Nadie lo esperaba, pero todos entienden que tiene un objetivo claro: evitar que reste protagonismo y tráfico a Google+. Sea como fuere, la noticia ha revitalizado un mercado que parecía decaído: el de los lectores RSS.

Carlos Molina

@molinaguerrero

Que la llegada de Twitter, con sus publicaciones de 140 caracteres, revolucionó el mundo de la comunicación es un hecho. Pero de lo que concretamente me gustaría hablar es del tema de los hashtags y cómo su temprana implantación y uso desmesurado está alterando el panorama de esta red social.

Parece que con los hashtags nos estamos volviendo todos un poco locos, sin más. Hay quien usa esta palabra para llamar a su hijo y los franceses, directamente, la prohíben.

¿En qué consiste esta “revolución-hashtag”?

Creada en un primer momento como una herramienta para ordenar e indexar los contenidos en Twitter, el hashtag o etiqueta, nació con el objetivo de facilitar la dinamización, viralidad y popularidad de los comentarios publicados en la plataforma de microblogging. Posteriormente, su uso se extendió a otras plataformas, y en la actualidad la encontramos en redes como Google+ o Instagram. Ahora es Facebook la que podría estar considerando la posibilidad de empezar a usarlos. Si tenemos en cuenta que Instagram es de su propiedad, tiene toda la lógica, ¿verdad?

Sin embargo, esta herramienta se ha convertido en muchos casos en un arma de doble filo, recibiendo mayor protagonismo que la información publicada.

Uno de estos casos es cierta tendencia, tanto en el universo Twitter como en otras redes sociales, a la que nos podríamos referir como “empacho de hashtags”. Se trata, básicamente, de aquellas publicaciones en las que se hace un uso excesivo de etiquetas, restándole importancia a la información y devalúando el propio significado del mismo. Con esta estrategia se consiguen dos cosas: crear confusión en las búsquedas de resultados y a convertirse en verdaderos spammers.

Otra de las situaciones habituales es la falta de una estrategia adecuada detrás de la creación y promoción de hashtags por organizaciones y empresas. Hay numerosos ejemplos en los que el hashtag empleado ha tenido un efecto “boomerang”, provocando reacciones contrarias a las esperadas. Todos conocemos el célebre caso de McDonald´s y su #McDStories, o la multinacional Starbucks con su campaña #SpreadTheCheer. En ambos casos, los usuarios emplearon las etiquetas con un fin radicalmente opuesto al esperado por sus promotores.

En Instagram, la utilización de esta herramienta se ha desvirtuado dramáticamente, llegando a carecer casi por completo de sentido. Quizás se debe al hecho de ser una de las últimas redes sociales en ganar popularidad, pero el caso es que el uso de hashtags no ha terminado de cuajar del todo. Para todos aquellos que no estéis familiarizados con esta plataforma, recomiendo ver esta “guía práctica para no ser un asco en Instagram”, creada por Casey Neistat:

En esta red móvil, encontramos multitud de publicaciones de usuarios que emplean de forma compulsiva, en todas sus fotos, hasthtags populares como: #love, #instagood, #photooftheday, #instamood, etc.. ¿Resultado? Lo más probable es que las primeras fotografías que encuentres introduciendo esos términos disten mucho de guardar relación alguna con su significado.

Desde mi punto de vista, el uso de hashtags acompañando a las publicaciones es necesario y positivo para ordenar e identificar la información, pero siempre que nos apliquemos la coletilla de “en su justa medida” y usemos el sentido común a la hora de elegir tanto su número como su significado.

¿Y vosotros que opináis? ¿Pensáis que esto de los hashtags se nos está yendo de las manos?

Mercedes García

@mercegarten

“Buscar” podría ser el verbo que más veces conjuguemos durante este 2013. La batalla definitiva está servida desde que, hace escasos días, Facebook presentara su apuesta más audaz para este año, Graph Search. El nuevo producto de la red social más extendida del planeta se ha interpretado como un torpedo dirigido a la línea de flotación de Google, que por ahora es el rey indiscutible en lo que a búsquedas se refiere.

Lo que Graph Search plantea, de forma resumida, es una forma diferente de bucear en los datos a través de las conexiones que se establecen entre personas, empresas y organizaciones dentro de Facebook. Mediante un motor semántico, es decir, capaz de entender o interpretar las formulaciones que le hagamos en un lenguaje literal, la plataforma será capaz de devolvernos respuestas que se basarán en el tipo de relaciones que mantengamos con otros perfiles en Facebook, así como en la forma en que otros individuos y páginas se comportan y relacionan entre sí.

“Qué amigos viven en Madrid” me mostrará aquellos de mis contactos que comparten conmigo su ubicación en esta ciudad, mientras que consultar “qué deportista tienen en común aquellos a los que les gusta Adidas” devolverá un resultado basado no en mi red personal, sino en las que todos tenemos, en este caso, con la marca alemana. Sea como fuere, el resultado apunta a convertir la experiencia de búsqueda en algo extremadamente individual; yo no encontraré en Facebook lo mismo que otros, porque mis contactos, sus condiciones de privacidad y las mías propias serán diferentes, únicas y exclusivas.

Esta forma de plantear el funcionamiento de un motor de búsqueda recuerda, precisamente, al funcionamiento de Google. Hasta ahora, el algoritmo de Google trabaja con la calidad y autoridad de los sitios web. El algoritmo Page Rank ordena los resultados en función de la relevancia que tiene una determinada página y lo más o menos referenciada que sea por parte de terceros. Pero eso está cambiando. En breve, lo importante será el Author Rank, es decir, la relevancia que tengan las personas, tanto al interactuar con contenido ajeno como al ser mencionadas en páginas o redes sociales.

En el caso de Google, el círculo del Author Rank se cierra con Google+, es decir, que su nuevo algoritmo tendrá muy en cuenta nuestra actividad en su red social, así como el hecho de que marquemos contenido ajeno a dicha red con el famoso botón +1. Si bien ése es el eje de su universo, no renuncia a lo que sucede fuera (salvo cuando no le dejan meter las narices en plataformas ajenas, como es el caso de Facebook, donde encontramos Bing. Facebook, sin embargo, sólo busca dentro de sí mismo, y esto plantea un problema serio.

Si tu espacio de búsqueda se limita a lo que sucede en tu casa, por mucho que haya más de 1.000 millones de perfiles registrados no significa que vayas a obtener resultados más absolutos. Para empezar, porque nuestro comportamiento en Facebook no es el que tenemos como usuarios de internet en general, pues solemos emplearlo desde un enfoque de ocio. Para continuar, porque habría que dar por supuesto que pinchamos “me gusta” en aquellas páginas que realmente nos gustan siempre, y no en las que alguien nos pide el favor que marquemos como favoritas… cosa que sucede muy a menudo. Y para rematar, porque habría que redefinir el concepto de motor de búsqueda; Google es lo primero que ven millones de personas cuando arrancan su navegador web, pero ¿cuántas tienen predefinido Facebook como página de inicio? Por si fuera poco, la forma en que fijemos la privacidad de nuestros datos limitará más o menos el acceso de Facebook a nuestras conexiones, y es muy fácil modificar lo que pueden saber los demás sobre nosotros mismos en perjuicio de Graph Search. Facebook nos lo explica:

Para las que esta batalla no será algo intrascendente serán las marcas. En uno u otro caso, tendrán que activar todos los mecanismos que les ayuden a un único objetivo: ser encontradas. En el caso de Google, deberán hacerse visible en sus plataformas y vincular sus perfiles y actividad web a Google+ y ser percibidas como “referentes”. En el caso de Facebook, tendrán que incentivar como nunca el clic sobre “me gusta” para figurar en el mayor número de conexiones posibles para Graph Search. En el primer caso, la publicidad es secundaria; en el segundo, puede ser vital.

Hagan sus apuestas, que el juego ha comenzado.

Carlos Molina
@molinaguerrero

Varios informes presentados recientemente ponen de relieve cómo el avance hacia la sociedad de la información en España es lento si lo comparamos con la media Europea. El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información revela en la edición 2012 del informe “La Sociedad en Red” que el 29% de españoles no ha utilizado nunca Internet. Por su parte, el informe “eEspaña“ de la Fundación Orange destaca cómo el índice tecnológico español se sitúa dos puntos por debajo de la media europea.

Hace no mucho mi compañero Daniel reflexionaba sobre la generalización de los smartphones, a los que calificaba de armas de distracción masiva. ¿Pero no era que estamos a la cola en consumo de tecnologías de la información y comunicación? Los que me conocéis sabéis que soy muy de citas y datos y, en el caso que nos ocupa, hay uno que habla por sí mismo: España ocupa la primera posición europea en penetración de smartphones, con el 55,2% del parque móvil, por encima de la media europea que se sitúa en el 47,6%. Así que, no nos desanimemos: la sociedad de la información española también abandera nuevos comportamientos de consumo tecnológico.

Ante un escenario tan prometedor, las aplicaciones móviles para smartphones amplían cada día la oferta de servicios para adaptarse a los hábitos, rutinas y necesidades de los usuarios, que ahora también son móviles. Muchas webs se adaptan a la movilidad para hacer mejorar la experiencia de consumo de los usuarios en sus sitios web. Pero, además, son muchas las empresas que nacen pensando en aprovechar ventajas como la geolocalización y el alto poder de penetración de los teléfonos inteligentes.

Ilustro el caso con una aplicación gratuita, disponible para iOS, Blackberry, Android, iPhone y Windows Phone 7, que he tenido el gusto de probar hace pocos días. Se trata de Gootaxi, diseñada para permitir al usuario solicitar un taxi de forma directa. Funciona mediante geolocalización, aunque también es posible elegir sobre el mapa el punto exacto en el que estamos si el GPS no nos ha ubicado bien. Una vez geolocalizado o encontrado el punto en el que nos encontramos, pedimos el taxi a través de dos sencillas pantallas y un mensaje nos informa de la compañía de taxis que enviará el coche y cuánto tardará aproximadamente en llegar. Además, cuando llega nuestro vehículo, la aplicación nos envía un SMS para informarnos de ello.

El valor que aporta al usuario este servicio es la posibilidad de pedir un taxi de forma rápida y cómoda, sin necesidad de gastar dinero en una llamada telefónica ni de conocer o recordar el teléfono de la emisora de taxis de la ciudad en la que se encuentra. Además, aparte de pedir el taxi, podemos avisar desde la misma aplicación si vamos a pagar con tarjeta o si necesitamos un taxi para personas con discapacidad. Si pedimos taxis desde los mismos sitios habitualmente también podemos añadirlos a favoritos para no perder tiempo en geolocalizarnos.

Aunque la utilización de la aplicación es gratuita para el usuario, los taxistas que quieran asociarse al servicio tienen que abonar una pequeña cuota por cada carrera conseguida, circunstancia que para algunos taxistas es un freno a la hora de adoptar el servicio. Pero, a cambio, se les ofrece un nuevo canal para conseguir mayor número de clientes, permitiéndoles visualizar el punto de recogida en un mapa con total precisión, con información del usuario y la posibilidad de comunicarse con él.

Existen otras aplicaciones, como myTAxi, wannataxi o TaxiCalle, que presentan, esencialmente, la misma ventaja competitiva y valor para el usuario que Gootaxi, aunque ésta es quizás la aplicación con mayor implantación en nuestro país y la que congrega a un mayor número de taxistas asociados al servicio. Porque, una cosa está clara: la utilidad real de una aplicación de este tipo para el usuario depende, en gran medida, de la implantación que tengan en cada ciudad y del número de taxistas asociados al servicio. Mientras que en grandes ciudades como Madrid o Barcelona no habrá problema para encontrar taxistas que utilicen el servicio, en ciudades más pequeñas su impacto será menor.

¿Os ha gustado la aplicación? ¿Qué opináis de la geolocalización como modelo de negocio? Ya sé que lo de hacer predicciones es muy de final de año pero –como los que trabajamos en agencia sabemos– el año comienza en septiembre . Así que, me atrevo a decir ahora, en pleno mes de agosto, que la geolocalización abre un amplísimo y prometedor abanico de posibilidades en cuanto a la creación de servicios que mejoren nuestra experiencia en multitud de campos y que por aquí cabalgará el modelo de negocio de muchas compañías a medio plazo. Y a todas ellas les regalo un consejo inspirado en una frase del sabio Henry Jenkins: “la clave es producir algo que una a la gente y les ofrezca algo que hacer juntos”. Es decir, no os quedéis sólo en crear un producto tecnológicamente perfecto y explotad el factor comunidad y los elementos sociales para llegar verdaderamente al público y crear vínculos con él.

Laura María Vázquez
@lauramaria_vaz

Tengo que reconocerlo: me intriga el universo del refranero español. ¿Cómo es posible que en frases tan cortas se encierren semejante dosis de realidad? La cuestión es que, de una u otra manera, siempre acabo rodeada de esos resabidos refranes. Sin ir más lejos, hoy mismo. Mi misión: descubrir qué perfiles, páginas, canales o grupos son los más seguidos en las principales redes sociales, a nivel mundial y nacional. El resultado: “la cara es el espejo del alma”, my friends. Verdad-verdadera. Si no te lo crees, sigue leyendo…

¿Cuáles son los perfiles sociales con mayor número de followers en Twitter de España? ¡Bingo!: Kaká (12.147.241 seguidores), F.C. Barcelona (6.287.635), Andrés Iniesta (4.121.895). El fútbol, una vez más, se muestra como nuestro gran y notorio emblema-país. Así, futbolistas como Fábregas, Puyol, Forlán o Ramos, acumulan entre ellos millones de followers. En el top five se cuela David Bisbal para romper un poco la hegemonía de los “ases del balón”. Por su parte, el primer medio de comunicación con más usuarios es la revista Muy Interesante (1.833.670), seguida por el diario El País (1.700.754). Las celebrities “made in Spain” más twitteras son Santiago Segura y Andreu Buenafuente, vamos… humor sarcástico en 140 caracteres.

A nivel mundial, el panorama cambia de tercio. Los perfiles de Twitter más seguidos son los de artistas musicales y celebs como Lady Gaga (se mantiene líder con 28.040.039 followers), Justin Bieber (26.185.414), Katy Perry y Shakira; seguidos de YouTube y la gran Oprah Winfrey (cómo no).

¿Qué pasa en Facebook? Aquel dicho de “en casa de herrero, cuchillo de palo”, no acierta en este caso porque la red de Zuckerberg es la página que acumula más fans de esta red, ya sea la versión para móvil (119.695.162) como la genérica (70.576.357). Tras su gran muestra de amor propio, llegan el póker (Texas HoldEm Poker: 64.079.371) y YouTube. En el tercer puesto se encuentra la música con artistas como Eminem, Rihanna, Shakira, Lady Gaga o Michael Jackson. Si bien, cuando miramos a España volvemos a tener un podio la mar de futbolero con Messi (37.615.954) con el oro, el Barça con la plata y el Real Madrid con el bronce. En el cuarto puesto entra la moda (otro fuerte en nuestra tierra patria, qué se lo digan a la generación Ego-Blogger), de la mano de Zara (14.133.601).

Google+ es otra historia. A pesar de que en nuestro país, el binomio F.C. Barcelona-Real Madrid continúa ocupando el primer y segundo puesto, respectivamente, los medios de comunicación y organizaciones humanitarias se posicionan dentro del top ten (RTVE, 20 Minutos, Telecinco, Unicef o Greenpeace, entre ellos). Para mi sorpresa, a nivel internacional, los pajarillos de Angry Birds están en el primer puesto en cuanto a seguidores (2.773.068).

El mundo corporativo-empresarial se queda, como cabía esperar, en Linkedin. Así en España páginas como la del Santander, Telefónica, Indra, BBVA o Repsol, acaparan las primeras posiciones. Fuera de nuestras fronteras, la red profesional reserva sus diez primeras plazas para marcas tech: HP (806.212), IBM, Google y Microsoft, encabezan la lista. Mientras, YouTube se convierte en a casa de los gamers de todo el mundo (Willyrex, elrubiusOMG, xalexby11), de los usuarios con chispa en clave de humor (RayWilliamJohson) y de la música (Universal Musil Group, Blanco y Negro).

¿Qué pasa con Pinterest, la red revelación? Los usuarios anónimos han llegado para quedarse, muestra de ello es que no se encuentra ninguna marca ni perfil conocido entre los 20 primeros puestos en cuanto a número de seguidores. Lo curioso es que el cartel de lo más pineados a nivel mundial coincide con el español. Os presento a los usuarios de Pinterest más famosos: Jane Wang (3.418.837),  Jennifer Chong (2.266.082) y Mike D (1.934.031).

Llegados a este punto, no puedo sino reafirmarme: “dime con quién andas, y te diré quién eres”. Cierto, ¿no?

Fuentes: http://www.zoomsphere.com; http://socialblade.com

Tania Rodríguez
@Tania_rodfer 

Si uno busca Volunia en la enciclopedia abierta de Internet, Wikipedia, se encontrará con una descripción de una sola línea, al menos ahora mismo. En inglés la descripción es algo más generosa, pero sin salirse de los límites de los somero y puramente funcional. En parte, porque ni la propia Volunia (volo + luna: Fly me to the moon) da excesivas pistas sobre sí misma. Y en parte, porque por el momento es una beta privada con acceso sólo para sus denominados “power users”.

¿Qué es Volunia? Según los adictos al early adopting, es el buscador llamado a borrar a Google del mercado –nada menos–. Y citan a su fundador, Massimo Marchiori, el ingeniero que hizo posible el PageRank de los de Page, Brin y Schmidt. Los más escépticos le dan (para eso son escépticos) menos de dos meses de vida. Y sus creadores afirman que no pretenden ser competencia, sino complemento de Google y otros (¿hay otros?) buscadores.

Volunia introduce, al menos, dos perspectivas de la Web que hasta la fecha no han sido abordadas a gran escala.
Una, el planteamiento de las páginas como un mapa de servicios hiperenlazados, y no como soportes de expresión con relaciones horizontales y verticales. Dos, el escalado del concepto “redes sociales” en función del destino del usuario web, como sublimación de la posibilidad de hacer likes, +1 o tweets sólo para mayor gloria de los administradores o autores de dichas webs.

El objetivo apunta a la generación de tráfico diferido o “híper-referido”. Es decir, si tomamos la Web (sí, toda la Web) como una gran ciudad, Volunia pretende que nos encontremos con quién conversar en tiempo real en cada uno de nuestros focos de interés; y a su vez que esas relaciones formen inmenso tejido, mas no maraña, para orientar nuestras pesquisas a raíz de nuestros intereses online.

Pensemos en edificios. Lo novedoso de Volunia es que hasta la fecha llegábamos a un edificio y luego pasábamos por los grandes hoteles Social Media (Facebook, Twitter, Linkedin…) a contar lo que habíamos visto; y no pocas veces a presumir de haber sido los primeros en hacerlo. Google Plus introdujo con Search Plus Your World las búsquedas sociales. Volunia plantea, además, que cada vez que accedamos a un edificio encontremos allí a usuarios que, como nosotros, también buscan en esos edificios determinada información. Y que podamos hablar con ellos, compartir, interactuar, preguntar, dudar y responder. Es el salto del engagement por valor añadido, a la recomendación por bienestar, empatía y complicidad, en tiempo real y sin cortapisas.

Por eso las búsquedas en Volunia entregan como resultado “mapas” al estilo del clásico SimCity (edificios), o una alternativa a modo de cuadrícula; una suerte de “curado” de contenidos donde, si no encuentras algo por palabras clave, probablemente lo encuentres por la cercanía de intereses de otros usuarios, y en un formato visual. Menos afinar el tiro y más brujulear. Menos operar contra una base de datos y más jugar con el movimiento vivo, libre y espontáneo de la comunidad internauta. ¿2.0? Sí, 2.0 tazas de 2.0.

Esos son sus puntos a favor. Sus puntos en contra pasan por un desarrollo que se adivina muy dilatado en el tiempo… en una carrera en la que no importa llegar el primero, sino hacerlo mejor. Ése es el motivo por el que Google desbancó a sus predecesores. Y también el mismo por el que nada le impide tomar prestadas las ideas de Volunia… e incorporarlas a su interfaz, mejoradas, optimizadas o simplemente más “bellas”.
En una palabra, Volunia apela al intelecto, pero el usuario online no siempre se guía por lo razonable. Como casi todo en la vida, hay factores emocionales, estéticos y no siempre confesables, que explican el éxito, el fracaso o el rebrote de un proyecto. Que les pregunten si no a los creadores de Instagram, Pinterest, Tillate… y otras muestras de la Social Media Triviality.

Alfonso Piñeiro

@alfonsopineiro

El pasado 28 de enero se celebró en toda Europa el Día de la Protección de Datos. Seguramente, no es la fecha más popular del calendario, ni le habremos prestado la atención que se merece porque sólo nos acordamos de los datos personales cuando truena. Lo normal es que dependamos de la bondad de los extraños, como la Blanche de “Un tranvía llamado deseo”, y pulsemos “aceptar” en todas las condiciones de uso que se nos pongan por delante cuando nos instalamos una aplicación o creamos un perfil en una red social.

Luego llegan el llanto y el crujir de dientes. ¿Que Facebook modifica de nuevo la configuración de privacidad? ¿Que Twitter anuncia que permitirá la censura de determinados contenidos en ciertos países que “difieren” de sus ideas “acerca de la libertad de expresión? ¿Que Google comunica que, desde marzo, se aplicará una política de privacidad única para todos sus productos? Pues corremos a quejarnos en todos los foros, a acusar a las empresas de ignorar a los usuarios y de hacer con nosotros, nuestros datos y nuestra voluntad lo que les da la real gana.

Será que no estamos avisados. Antes de utilizar ninguno de estos servicios, se nos ponen por delante condiciones, términos y normas que no dudamos en aceptar sin leer. Es cierto que, en la mayoría de las ocasiones, no nos queda otra porque trabajamos en este ámbito y utilizamos sus plataformas como herramienta profesional. También es verdad que la letra es muy pequeña, y no le falta razón a los que ponen en duda que ciertos puntos entren en colisión con las normativas de según qué países.

Ahora bien, ¿crees que sabes lo que estás aceptando cuando validas una casilla o pulsas “aceptar” según dónde? Hagamos la prueba. A continuación vas a encontrar cinco puntos pertenecientes a las condiciones de uso de otros tantos servicios. ¿Sabrías decir a cuál pertenece cada uno? La solución, al final.

1. “Al subir contenido o al enviarlo por otros medios a nuestros Servicios, concedes a XXX (y a sus colaboradores) una licencia mundial para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear obras derivadas (por ejemplo, las que resulten de la traducción, la adaptación u otros cambios que realicemos para que tu contenido se adapte mejor a nuestros Servicios), comunicar, publicar, ejecutar o mostrar públicamente y distribuir dicho contenido.”

2. “Al hacer accesible el contenido de cualquier miembro a través del sitio, la aplicación o los servicios, por la presente concedes a XXX una licencia libre de derechos, global, irrevocable, perpetua, no exclusiva y transferible, con derecho a ceder a terceros, usar, copiar, adaptar, modificar, distribuir, licenciar, vender, transferir, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, difundir, emitir, acceder, ver o explotar de cualquier otra forma dicho contenido de un miembro en, a través de o mediante cualquier medio del sitio, aplicación o servicios.”

3. “Requisitos para utilizar el servicio.
Para poder utilizar el Servicio debes cumplir los siguientes requisitos y declarar y garantizar que:(1) eres mayor de 18 años; [...] (3) no eres un competidor de XXX ni estás utilizando los Servicios para competir con XXX; (4) sólo mantendrás una cuenta XXX al mismo tiempo.”

4. “Eres el propietario de todo el contenido y la información que publicas en XXX.
[...] Si eres un desarrollador u operador de una aplicación de la Plataforma o de un sitio web, se aplicarán las siguientes condiciones adicionales:
[...] No garantizamos que la Plataforma será siempre gratuita.”

5. “El usuario acepta que este permiso otorga el derecho a XXX de poner a la disposición de otras compañías, organizaciones o individuos asociados con XXX del Contenido para la sindicación, difusión, distribución o publicación de dicho Contenido en otros medios y servicios, según a nuestros Condiciones generales para utilizarlo.”

Siempre puedes hacer como Butters en esta parodia que realizó South Park llevando al extremo el significado y las consecuencias de leer las condiciones de servicio. ¿Pulsarías tú “decline”?

Solución:
1. Google
2. Pinterest
3. LinkedIn
4. Facebook
5. Twitter

Carlos Molina
@molinaguerrero

Estas fechas son muy indicadas para dos tipos de información. A saber: uno, el de lo más relevante del año que dejamos; dos, el de lo que nos espera en el que viene. Además, y dado que en el mundillo Social Media los mantras nos gustan más que a un tonto un lapicero (con perdón para los lapiceros), se junta el hambre con las ganas de comer. Y por si con lo anterior tuviera poco, se suma que, con todo, vamos a ser cuatro gatos leyéndonos (debido a la resaca del 25, primera de las comilonas navideñas), razón más que de sobra para echarme al monte con el saco de las predicciones. Así que entre tweets al raso y fogatas en “círculos”, ahí va mi previsión para el año entrante.

1. Lo audiovisual manda. Es la “chicha” de cualquier campaña Social Media que se precie. Si en 2012 no estás dispuesto a crear contenido audiovisual, es mejor que eches la cortina. No te hace falta un spot como el de Apple bajo la batuta de Ridley Scott. Hoy en día, con cuatro perras gordas te puedes montar un tutorial, una vídeoinfografía o un producto viral. De hecho, se premia lo ocurrente y de bajo presupuesto, y se desconfía de lo que huele a inversiones millonarias. Se llama mentalidad global en un contexto de crisis, y es una oportunidad. Y de la distribución y la viralidad mejor no hablar de penas: no me dirás a estas alturas que Youtube y tú sois dos perfectos desconocidos.
2. Si no estás dispuesto a seguir al fin del mundo al profesor Keating, es mejor que te tomes un tiempo de descanso. “Me fui a los bosques porque quería vivir a conciencia. Quería vivir a fondo y extraer todo el meollo a la vida para no sentir a la hora de la muerte que no había vivido”. O apelas al sentimiento de tu consumidor (mejor dicho, tu prosumidor), o estás muerto. A Campofrío no le interesa vender más salchichas: lo que quiere es que llores de la emoción, o de la risa, cuando a mitad de bocado te acuerdes del vídeo de Gila. Para que repitas, tanto el producto como la intensidad emocional vinculada a él.
3. La audiencia está bien para el teatro, o para una cita oficial (pedir audiencia). Para todo lo demás, son sólo nueve letras por las que todavía se pegan los comunicadores de viejo cuño, y más que lo seguirán haciendo a medida que se estreche el círculo. Porque se estrechará: no se trata de comprar una parcela para asegurar que una porción del pastel se trague enteras las bondades de tu servicio o producto, sino de llenarte los bolsillos para ir, como Pulgarcito, dejando la huella por la que trazar tu sendero digital, tu identidad online.
4. ¡Qué bien se vivía en la época dorada de la publicidad! ¿Verdad que sí, hombres locos? Eternas horas de inspiración y enormes dosis de narcisismo artístico. Pues toma nota: o tus creativos y copies son tus usuarios y clientes, o en 2012 no vas a tener ni una sola historia que vender, sea cual sea el canal que utilices (prensa, marketing, publicidad, relaciones públicas, etc.). El storytelling es de quien te compra, por más inteligente que te creas que eres; que seguro que lo eres, y mucho, pero… Remember Cluetrain: “¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención”. Escucha, escucha, escucha y escucha. Que siempre dices que lo haces, pero luego si te he visto no me acuerdo.
5. Y ya que hablamos de Cluetrain y economía de la atención: como no hagas nada más que escuchar, vas a quedarte con la miel en los labios. Porque vivimos la época de la mujer del César, que además de serlo tiene que parecerlo (lo dice el refrán, no el abajo firmante). Además de tomar nota de tu comunidad (que así es como se llama, y no audiencia), hay que premiarla, incentivarla, en plan socrático: “Los dioses me pusieron sobre vuestra ciudad como un tábano sobre un noble caballo, para picarlo y tenerlo despierto”. Esa es la función del Social Media, que las empresas no se duerman, que la comunidad reaccione, que haya movimiento, innovación, interacción, conversación.
6. Si aún eres de los que programas por lotes tu presencia Social Media, suerte tendrás si recibes alguna interacción. Ten claro que 2012 será el año de la consolidación de Google+ y su entrada en tromba para organizar las redes sociales empresariales, verticales y corporativas. Y que Microsoft no se va a quedar fuera de juego: “los buenos artistas copian, los grandes roban”, dicen que dijo Steve Jobs rememorando a Pablo Picasso, y también Bill Gates pero citando a Van Gogh. Pues eso. Gates se puede equivocar de autor, pero el espíritu es el de los piratas del valle del silicio: tener lo de tu rival, y mejorarlo, con o sin su permiso. Mientras las redes crecen y se multiplican… ¿qué vas a hacer: clonar tu presencia en todas las redes, o aprovechar la hipersegmentación de audiencias (es decir, de comunidades) para especializar cada canal? Sabemos qué es más caro. ¿Sabes tú qué es más rentable?

Los puntos siete, ocho, nueve y diez hablan sobre el humor, la exclusividad, el imperio de Twitter y la metacomunicación. Me vais a permitir que me los reserve para más adelante. Primero, por pura diversión de agorero. Pero segundo, y más importante, por no aburriros más, que bastante indigestión de cavas y turrones he procurado ya con estas líneas.

Os deseamos una feliz salida de 2011 y una mejor entrada en 2012, dispuestos a aplicar estos seis puntos, los cuatro que me guardo y todos los que sin duda llegarán sin siquiera haberlos previsto. Y mantengo mi vaticinio: el futuro (el inmediato) es líquido, neuronal, semántico y global. Al tiempo.

Alfonso Piñeiro

@alfonsopineiro

Cuando afronto una formación me da por iniciar la charla con una sentencia: “Yo de esto no tengo ni idea… Si tengo que ejecutarlo, seguramente sea un desastre, pero procuro saber para qué sirve y qué puedo obtener a cambio”. Lo hago por dos razones. La primera, porque en parte es cierto: hay muchos y muy buenos profesionales de cada una de las ramas del social media que me pueden dar sopas con ondas; incluso no profesionales, como los niños de ocho años que, según cita del director de esta agencia, Stephan Fuetterer, “son ahora nuestros competidores más temibles”. La segunda razón es estratégica: suele servir para amansar a la audiencia y que entienda que enfrente no tiene a un killer, sino a un ayudante cuya misión es, entre todos, extraer ideas, conclusiones y propuestas.

Para hablar de Google+ me sucede exactamente igual. No conozco todo lo que algunos monstruos del negocio sí dominan, ni pretendo aparecer ante nadie como gurú del asunto. Sí “me gusta” (+1), sin embargo, pensar que la primera guía de nuestras acciones debe ser qué podemos obtener de la utilización de esta herramienta. Y la semana pasada ha venido que ni pintada para hablar de ello, una vez que los reyes del mambo de las búsquedas abrieron su red social a las empresas. La pregunta se oyó repetida por doquier: ¿hay que estar? ¿Tienen que abrir un perfil en Google+ las empresas?

Desde el verano no se habla de otra cosa en el mundillo, de forma casi monotemática: guguelplus sí – guguelplus no. Y a todos nos ha dado más o menos tiempo a recabar todo tipo de impresiones. Relato las mías, que para eso llevo la batuta de estas líneas. Relato cuatro principales, y por orden cronológico: la primera, “lo han hecho muy bien, han ido a buscar a los tuiteros, no van a por Facebook, van a por Twitter”; la segunda, “no fastidies, esto es más de la burbuja social media”; la tercera, “¿que estás pensando en dedicarle tiempo a Google+? ¿Y para qué? (y risas)”; la cuarta, “lo último ultimísimo está en Google+, es más, Twitter y Facebook ya están demodé, y cada vez más”.

Creo que cada cual tiene su cuota de verdad. Pero si repasamos el historial de Google, su política de crecimiento se ha basado en una apariencia de estado ideal de libre competencia, en su archiconocida consigna “don’t be evil”, y en un casi insultante dominio de la sencillez, la usabilidad y la eficacia. Su buscador entró sin hacer ruido y desbancó al resto. Sus servicios de suscripción quizá no sean lo más inn, pero al final nos encanta echarnos en manos de mamá Feedburner-Google para medir cómo vamos de fans “de los buenos”.

Cuando ya sabíamos movernos por callejeros digitales e inventillos similares, Google mapeó cada esquina de cada ciudad… y luego las fotografió; y cuántos de nosotros no confirmamos la dirección exacta de una cita tomando referencias en el Street View. Cuando Google Video no era capaz de hacer sombra ni a Dailymotion, le echó el guante a Youtube y se lo quedó. Rebautizó Messenger como Gtalk. Y sí, su Picasa y su Latitude son los hermanos menores de Flickr y de Foursquare… por ahora.

Si miramos al futuro, que pasa por la desaparición total de interfaces, casi se puede adivinar un laissez faire, laissez passer en los sistemas de reconocimiento de voz y de gestos desarrollados por la competencia, sólo para que el día de mañana nos veamos utilizando los dispositivos Google que hayan mejorado y sepultado a los que abrieron la brecha. De hecho, en los de voz ya empieza a entonar el do de pecho.

Google también ha vivido en sus carnes el precio de ser antecesor. Se habla del fracaso de Buzz y de Wave, pero abrieron la brecha del cloud computing y del cloud thinking como alternativas válidas. En todo caso, su tradición es incorporarse “sin hacer ruido”, y valga la pena el entrecomillado, porque los usuarios de Google+ siguen creciendo a razón de varios millones la semana.

La pregunta esta vez no es “para qué sirve” estar en Google+, contar con perfil activo, y ocuparse de actualizarlo. La pregunta es si en honor a su tradición (irrumpir poco a poco), llegará a ocupar una posición de dominio tan amplia como la de su producto principal. Tanto si la respuesta es afirmativa como si es negativa, con ninguna firma como con esta vale tanto aplicar el cacareado mantra del social media: entrar cuesta muy poco, pero quedarse fuera puede salir muy caro.

Mientras el proceso se fragua, nada podrá impedir que surjan entusiastas y detractores, casi a partes iguales, alimentados en más casos de los que nos gustaría pensar por intereses comerciales, corporativos o con escasa mentalidad filantrópica. Si el final del recorrido confirma a los primeros, de ellos nacerá una generación que conocerá todas las posibilidades de la red mayoritaria. Si por el contrario los descreídos acaban teniendo razón, los entusiastas sólo experimentarán un viaje de ida y vuelta, y ayudarán con los conocimientos adquiridos a mejorar la conversación, se llame como se llame la red que tenga mayor presencia.

Y todo ello sin olvidarnos de las claves del futuro: líquido, neuronal, semántico y global. Que los juguetes se llamen círculos, listas, +1, likes o followfridays es lo de menos. Pura anécdota. Lo relevante es la posibilidad que represente. Es decir: la potencia, no la cantidad.

Alfonso Piñeiro

@alfonsopineiro

A los que trabajamos en el mundo de los medios sociales se nos llena la boca con el SEO y el posicionamiento en buscadores. Es lógico. Nuestro trabajo tiene, entre otros objetivos, mejorar la visibilidad de nuestros clientes en la Red. En este terreno, ya sabemos que son los motores de búsqueda, con Google a la cabeza, los que se encargan de dirigir la mayor parte del tráfico calculando la idoneidad de unas páginas sobre otras como respuesta a las palabras clave sobre las que preguntan los usuarios. Así que, si somos capaces de conocer los recovecos de los algoritmos que mueven a los buscadores, también seremos capaces de optimizar los sitios web para hacerlos más visibles a los internautas. ¿Cómo? Se pueden hacer milagros con un poco de programación HTML por aquí, unas negritas y unos titulares vistosos por allá, y unos cuantos “trackbacks” como remate. Pero, ¿qué pasa con el contenido?

Hasta hace poco tiempo, el contenido era una cuestión de segundo orden en el mundo del SEO. Aunque siempre se ha recomendado publicar contenidos originales, siempre ha habido trucos a los que recurrir para disfrazar de pertinente una entrada de blog y ayudarla a subir en los rankings. Con la llegada de Google Panda, sin embargo, entra en juego un nuevo factor: la ortografía.

Google Panda es la última gran actualización del algoritmo de búsqueda de Google. Su entrada en funcionamiento ha supuesto una pequeña revolución SEO entre cuyas consecuencias se encuentra la mejor posición en los resultados de búsqueda de webs con contenido original y la penalización de aquellas páginas que aprovechan el contenido de terceros para atraer tráfico, como es el caso de las llamadas “granjas de enlaces”.

Panda castiga la copia de textos y las páginas que sólo acumulan enlaces para impulsar la posición en que determinadas webs aparecen en los buscadores. También potencia el contenido social, dando un plus de importancia a aquellos sitios recomendados por los usuarios (lo que no deja de ser una forma de fomentar el uso de su botón +1). Pero ahí no acaba la cosa. Los más despistados deben saber que la corrección ortográfica también cuenta. Si escribes mal por sistema, tu web no será tan relevante como otras similares en contenido.

Así que, ¿por qué no practicar un poco de SEO mediante el respeto por el lenguaje? Aquí no hay programación que valga, ni hojas de estilo en cascada que nos hagan parecer académicos. Lo que vale es el dominio que tengamos del idioma y el acierto con el que lo utilicemos. Para no meter la pata, sin embargo, podemos recurrir a algunas herramientas y webs útiles que nos harán la vida más fácil en este apartado:

• Fundeu – La Fundación del Español Urgente es el resultado de una trayectoria larga que comenzó tras la publicación del primer manual de estilo de la Agencia EFE. En 1980 se creó el Departamento de Español Urgente, en colaboración  con el Instituto de Cooperación Iberoamérica (ICI). Su objetivo era resolver las dudas de los redactores y evitar errores en los teletipos de la agencia. El manual de estilo (Manual de Español Urgente), que se revisaba periódicamente, se convirtió en un instrumento de referencia para periodistas. En 2005 se constituyó la actual Fundación con el apoyo de BBVA, abriendo a todos un espacio en internet desde el que se responden dudas y se ofrecen recomendaciones de estilo a cargo de un equipo de filólogos expertos, competentes y tremendamente ágiles. La principal herramienta de comunicación de Fundeu en las redes sociales es su perfil en Twitter, @fundeu, desde el que todos los días se responde a consultas realizadas por hispanohablantes de todo el mundo.

• RAE – La página web de la Real Academia Española de la lengua puede que no sea un prodigio de estética, pero sí lo es de simplicidad práctica. Cualquier usuario puede consultar gratuitamente el significado y uso de cualquier palabra, pero también puede bucear en el Diccionario Panhispánico de Dudas.

• Wikilengua – Como todo wiki, se trata de un espacio abierto y colaborativo donde los usuarios ponen en común sus dudas sobre la lengua castellana y las resuelven de la misma manera. Ortografía, léxico, nombres propios… todo tiene su lugar aquí.

• Reglas de Ortografía – Gestionada por Juan Antonio Marín Candón, un profesor de Primaria, es el vivo ejemplo de que la voluntad de una sola persona puede poner en marcha grandes proyectos. En esta web se reúnen útiles píldoras de información, noticias sobre la lengua y la ortografía, y se ordenan por categorías prácticas (gentilicios, abreviaturas, extranjerismos…) las diferentes entradas publicadas.

• En gallego, catalán y euskera – No todo va a ser castellano, ¿verdad? La Euskaltzaindia, la Real Academia Galega y  el Institut d’Estudis Catalans ofrecen, en sus páginas web, diccionarios e información útil sobre sus respectivos idiomas.

Si después de los anteriores recursos se te siguen deslizando errores, ten cuidado, porque sitios como Paper Papers o Malaprensa vigilan constantemente los medios en busca de buenas y malas prácticas. Sin embargo, y a juzgar por los posts que algunos bloggers conocidos siguen publicando en la actualidad, o bien el algoritmo de Google aún tiene mucho que mejorar para penalizar los contenidos mal escritos, o bien el estado del idioma en la Red atraviesa tan mal momento que la buena redacción se ha convertido en algo excepcional.

Carlos Molina

@molinaguerrero