En el mundo de los negocios existen dos formas de desarrollar y hacer avanzar una empresa: mediante crecimiento orgánico y mediante crecimiento inorgánico. Si traducimos ambas expresiones, a lo que nos estamos refiriendo es a que, en el primero de los casos, se puede crecer mediante recursos propios, pero cuando esto no es posible, siempre nos queda el recurso a comprar aquello de lo que carecemos. Twitter, de la que se desconocen sus cifras de facturación pero que no para de ganar cuota de penetración en el mercado, está optando por esta segunda vía desde hace algo más de un año.
Cada vez que los responsables de Twitter sacan la cartera, nos dan pistas no sólo acerca de qué carencias reconoce la empresa que tiene el producto, sino especialmente sobre cuáles serán las próximas mejoras de esta red de microblogging. De hecho, la falta inicial de funciones avanzadas y de una interfaz de usuario poco adaptada al uso profesional de la plataforma, ha permitido que se desarrollaran centenares de iniciativas aprovechando su interfaz de programación (API). Éstas ofrecen a los consumidores herramientas que permiten desde analizar nuestra actividad hasta programar envíos, alargar los textos o generar archivos de tuits.
En los últimos cambios anunciados el año pasado por la red del pajarito, pudieron verse significativas novedades, incluyendo una nueva aplicación móvil más eficiente y limpia, y una sección, “#Descubre”, pensada para animar a encontrar temas y usuarios de interés a los que seguir. ¿Son deudoras estas transformaciones del crecimiento inorgánico experimentado por Twitter en los meses anteriores? Hagamos un repaso para comprobarlo:
- Abril de 2012: adquisición de Tweetie. El fuerte crecimiento del uso del móvil como punto de acceso a redes sociales obligó a Twitter a hacerse con una aplicación cliente que le permitiera generar una experiencia de usuario tan ágil y eficaz como la que ofrecía desde el navegador del PC. Tweetie fue la solución perfecta para llegar a la app que podemos descargarnos hoy para el teléfono móvil, tanto si se trata de sistemas iOS o de Android.
- Mayo de 2011: adquisición de TweetDeck. Una de las grandes críticas que ha recibido Twitter por parte de los usuarios más avanzados, sobre todo aquellos que emplean la plataforma de forma profesional, era la ausencia de una interfaz que permitiera organizar de manera más práctica las listas de seguidores y la monitorización. Hootsuite y TweetDeck se estaban llevando el gato al agua en este terreno, así que Twitter se decidió por la segunda, que requiere la descarga de una aplicación para el escritorio si queremos disfrutarla. Por ahora, TweetDeck ya ha sufrido un importante cambio de imagen que también ha supuesto una simplificación de funciones. ¿Será lo próximo una nueva interfaz de Twitter que permita gestionar columnas múltiples en pantalla y publicar de forma simultánea en otras redes sociales? No es descartable.
- Julio de 2011: adquisición de BackType. Con BackType, Twitter obtenía dos destacadas habilidades: la capacidad analítica y la posibilidad de recuperar los tuits en los que se compartiera un determinado enlace (mediante BackTweets). Por ahora, la analítica se reduce a los anunciantes, y posiblemente a los que puedan pagar los 25.000 dólares que parece que costarán las nuevas páginas de empresa.
- Septiembre de 2011: adquisición de Julpan. Aunque menos conocida que las anteriores, Julpan era una empresa dedicada al análisis de la actividad de los usuarios de Twitter. Su punto fuerte era su capacidad para descubrir cómo se comparten y difunden las historias… algo muy similar a lo que podemos encontrar ahora en “#Descubre”. Si hay que apostar por una tendencia, ésa es la de la transformación de Twitter en una plataforma de información. De ahí su actual frase de bienvenida: “Descubre lo que está pasando ahora, con las personas y grupos que te interesan”.
- Enero de 2012: adquisición de Dasient. Otro de los puntos débiles de Twitter era el de la seguridad. Existen diferentes formas de perjudicar a un usuario de la red, como animarlo a autorizar a una aplicación de terceros a utilizar su cuenta para terminar enviar spam desde su perfil, hasta utilizar menciones a usuarios desde perfiles no identificados que comparten enlaces a sitios maliciosos. Dasient es una empresa dedicada a ofrecer servicios contra programas de este tipo. Eso nos invita a pensar que, en breve, Twitter ofrecerá algún elemento de seguridad activa y no pasiva, como sucede ahora con la posibilidad de denunciar como spammers a otros usuarios.
- Enero de 2012: adquisición de Summify. Este servicio se había convertido, posiblemente, en el más popular, junto a paper.li, en el resumen de noticias destacadas en Twitter. Summify buceaba en la actividad de tu “timeline” para ofrecerte, diariamente en tu buzón de correo, aquellas noticias más destacadas compartidas por tus contactos. Después de habernos quedado sin la opción de sindicar búsquedas por RSS de forma nativa en Twitter (aunque podamos solventar el problema con un sencillo truco), ¿será esto una señal de que la red planea una nueva función más creativa al respecto? Apuesto a que así será.
Si desarrollas soluciones mediante la API de Twitter, permanece atento al timbre de la puerta. Puede que la próxima llamada sea de Twitter.
Carlos Molina
