En un momento del film, cuando el líder de Al-Qaeda ya está a punto de caramelo para ser eliminado, se deja la decisión de un posible ataque en manos de un comité de crisis. Un asesor de seguridad nacional que forma parte de dicho comité pone en entredicho la viabilidad del ataque basándose en la falta de pruebas y de indicadores fiables que demostrasen con absoluta certeza la localización de Bin Laden. La argumentación para no realizar el ataque resulta perfectamente razonable, a la par que exasperante para el espectador y está argumentada de forma excelente.

El director de la división de la CIA que se había encargado de la localización de Bin Laden, también miembro del comité de crisis y que arde en deseos de poner en marcha la operación, desarma al asesor con algo mucho más real que cualquier prueba de certeza absoluta. Su respuesta:

“Eso es verdad y estoy de acuerdo con todo lo que ha dicho. Me refería a que un hombre en su puesto… ¿cómo evalúa el riesgo de no hacer algo? ¿Umm? El riesgo de permitir que Bin Laden se le escape de las manos. Esa es una pregunta fascinante.”

Esa es la métrica inaudita, de la que nada se oye porque nadie habla de ella: ¿cuál es el riesgo de no hacer algo?

La implantación de un programa de social media o de social business requiere una serie de indicadores iniciales que aseguren la viabilidad y rentabilidad del proyecto. Eso es obvio. Pero hay personas que exigen indicadores que demuestren con certeza absoluta el éxito de la iniciativa. Lo quieren con pelos y señales. Y cuando tengan todos esos datos, pedirán más. Y cuando los tengan, pedirán entrar más en detalle en cada una de las áreas. Y cuando se hayan desglosado todos esos detalles, entrarán en juego nuevos directivos con sus opiniones y sus exigencias de información adicional para fundamentar una decisión que posiblemente nunca se producirá.

El resultado, en estos casos, lo constituye la parálisis por análisis. No es ni más ni menos que un presunto perfeccionismo que finalmente resulta absurdo y que no lleva a ninguna parte. Se analizan tanto las cosas que nunca se pone en marcha nada. Ese es el momento de aplicar la métrica inaudita: puede que no pase nada si no pones en marcha un programa de transformación empresarial basado en social media, pero también puede que en 10 años la empresa ya no exista… ¿Qué riesgo es mayor?

Es la lucha de la ejecución frente a la obsesión. Un líder de verdad no cae en la parálisis por análisis.

Y hablando un poco de todo… yo sólo sé una cosa con certeza absoluta. ¿Y tú?

Stephan Fuetterer

@sfuetterer

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Para Best Relations, los resultados del trabajo de Kantar Media son positivos. Es cierto que no inundamos la prensa con noticias sobre nuestra labor, ni somos los que más seguidores tenemos en Twitter (¿el volumen es lo que importaba?), pero en el caso de Facebook, nos alegra comprobar que nos situamos en segundo lugar de los cuatro países estudiados en lo que se refiere a volumen de interacciones, sólo por detrás de Globally. PR Noticias nos ubica en octavo lugar atendiendo al número de seguidores. En cualquier caso, lo valoramos de forma positiva. En Pinterest tampoco parece que lo hagamos mal, ocupando también el segundo lugar tras Silvia Albert in Company. En este punto, estamos intentando aún descifrar qué significa “apoyar el contenido naranja fuerte” de nuestros tableros, tal y como explica el estudio, pero os invitamos a pasar por allí para que vosotros tratéis de entenderlo.

Resulta curioso comprobar cómo Facebook es un entorno que sólo tomamos en consideración en España porque, desde fuera de nuestro país, no está considerado como una plataforma B2B. Y posiblemente no lo sea pero, ¿es que sólo hay que buscar la venta directa de servicios? En el caso de Twitter, británicos y españoles nos batimos el cobre en la acumulación de seguidores. Como canal más informativo, en el que el enlace es el valor añadido del contenido, tiene sentido que escribir en inglés o castellano te acerque a públicos más allá de tus fronteras. En cuanto a valorar el índice Klout como indicador de influencia, podemos correr un tupido velo.

En líneas generales, existen importantes coincidencias en la forma de afrontar la presencia en medios sociales por parte de las agencias de comunicación y RRPP, marketing y social media. Sin embargo, lo que resulta clave no es seguir una estrategia común, sino escoger la más adecuada para cada uno y darle un sentido. Nosotros nos hemos desplegado en Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube y Google+, sin olvidar, además de este blog, la bitácora que mantenemos en Tumblr. ¿Y qué motivos tenemos para actuar así? Nuestra estrategia de marketing de contenidos tiene sus razones de ser:

1. Compartir nuestra experiencia.  El blog es la espina dorsal de nuestro conocimiento y la plataforma fundamental de nuestra estrategia. Nos permite mostrar lo que sabemos hacer y lo que no sabemos. Y como compartir no es una acción unidireccional, escuchamos los comentarios y las sugerencias y dialogamos siempre que se establece ese nivel de interacción.
2. Ordenar nuestros conocimientos. No se es consciente de lo que se sabe o de lo que se carece hasta que no nos ponemos a escribir. Por eso es un ejercicio tan sano obligarnos a compartir ideas: nos ayuda a organizar, seleccionar y perfeccionar lo que queremos contar.
3. Acercarnos a nuestros públicos. Estudiantes, profesionales de la comunicación y el marketing, y empresas forman el grueso de los públicos que interactúan con nosotros y con los que entramos en contacto en social media. Cada uno se localiza de forma diferenciada en unas y otras plataformas. En cada contexto, el mensaje se adapta y cambia. Ya lo decíamos recientemente: tus contactos no tienen por qué ser los mismos en Twitter que en Instagram.
4. Dar soporte a los procedimientos de la empresa. LinkedIn, Twitter o Facebook son canales fundamentales en nuestra política de Recursos Humanos. Así de claro. A través de ellos, compartimos las posiciones que están abiertas y canalizamos buena parte de la labor de identificación y filtrado de perfiles. Además, los medios sociales nos están permitiendo conocer herramientas y procesos de trabajo ajenos que testamos e incorporamos a nuestra actividad.
5. Escuchar, aprender y aplicar. Somos profesionales de la comunicación y tenemos la obligación de entender cómo funcionan las plataformas sobre las que desarrollar las estrategias para nuestros clientes. Si no las comprendemos ni nos involucramos en ellas, difícilmente tendremos criterio para poner en marcha acciones concretas… o rechazarlas.
6. Mostrarnos tal cual somos. Defendemos la comunicación basada en valores reales, es decir, la slow-comm. Por eso, nuestros principios y nuestra forma de aplicarlos están presentes en nuestros contenidos. Pinterest , Facebook o Instagram, por ejemplo, nos muestran gráficamente desde dentro, tal y como sentimos nuestro trabajo en la agencia. No es exhibicionismo, sino humanizarnos. Para bien o para mal, somos así.

Para muchos, faltaría un punto fundamental: marketing de contenidos como estrategia de posicionamiento o SEO. Puede ser, pero estamos convencidos de que, cuando todo lo anterior se aplica con coherencia, el posicionamiento es orgánico. Las cifras que manejamos internamente (y esas no las vamos a compartir en público) nos dicen que no vamos desencaminados.

Carlos Molina

@molinaguerrero

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¿¿¿Cómo es que aún no hemos creado una app???

No hay duda de que las aplicaciones móviles han supuesto un gran avance y hay muchas que son verdaderamente útiles… pero es innegable que este desarrollo masivo de apps también ha generado un exceso de equipaje en nuestros smartphones.

Preguntas que toda persona debería hacerse antes de crear una app para su empresa:

1. El objetivo: ¿qué busco?
2. Pensemos en el usuario: ¿qué necesidad estoy cubriendo?
3. El valor: ¿mi app aportará un valor diferencial para los usuarios? Como usuario, ¿la conservaría en mi escritorio pasado un mes?
4. Cómo es mi target: ¿desde dónde se conectan mis clientes? ¿Tienen una tablet? ¿Son de Android o de iOS?
5. La inversión: ¿esa necesidad no estará cubierta con, por ejemplo, una web corporativa adaptada a smartphones o los perfiles en redes sociales?

Cuántas veces habremos visto aplicaciones con un diseño espectacular (o no) que no sirven absolutamente para nada. Las empresas, a día de hoy, están vigilando al máximo sus presupuestos y sorprende ver apps muy costosas que no cubren ninguna necesidad de los usuarios y, en consecuencia, no se traducen en ningún ROI para la empresa que la produce. Sin una estrategia definida y calendarizada, el desarrollo de una aplicación móvil corporativa se convierte en un gasto, no una inversión.

Si después de haber reflexionado sobre estas cuestiones, decidís que una app es una apuesta estratégica, os dejo algunas opciones gratuitas y básicas, para que el presupuesto no sea un obstáculo J

• App Mkr: http://www.appmakr.com/
• Yapp: https://www.yapp.us/
• Octopus Apps: https://octopusapps.com/apps_index.php

Ana López

@anafwwm

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Me pregunto: ¿el narcisismo define sólo a una generación o es característico de una era?

La chica de la portada de Time tiene un móvil. Fijo que la foto que se está haciendo termina en Instagram, Twitter, Facebook, Tuenti y en algún Whatsapp. ¿Son las redes sociales las culpables de este narcisismo general (no sólo juvenil)? Es más, ¿para qué sirven las redes sociales?

Es una pregunta con muchas respuestas. Las personas las utilizan para estar en contacto. Las marcas para vender más. Y en general, todos las empleamos para el personal branding. Desde los tiempos del Fotolog, vulgarmente conocido como Egolog, si hay algo que alimentan las redes sociales es el narcisismo. Exigimos nuestra cuota de protagonismo, incluso cuando formamos parte de iniciativas tan brillantes como la co-creación.

¿Qué opináis? ¿Qué os parece la portada de Time? ¿Te identificas con “The Me Me Me Generation”? ¿Es una era o es una generación? ¿Tienen la culpa únicamente las redes sociales?

Diego Rivera

@riveradiego

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Hay un problema de base en la forma en que una red social plantea la manera en que debemos empezar nuestra actividad en ella. Reside en el criterio que determina en qué dirección haremos crecer nuestro círculo de contactos. Todo parte de un problema inicial: si abres un perfil en una plataforma y no sigues a nadie, ¿qué demonios haces ahí? No share, no joy. Así que toca buscar a personas con las que relacionarse. Aquí llega el problema, porque lo común es que se nos invite, como parte de la fase de configuración de nuestra cuenta, a explorar si nuestros contactos en otras redes sociales o en nuestra agenda de direcciones (por ejemplo, en Gmail) ya están presentes en el entorno en el que nos estamos introduciendo.

EPIC FAIL.

En el momento en que aceptamos cualquiera de esas sugerencias de procedimiento, abrimos la puerta a la falta de criterio de nuestra futura actividad social. Si mis contactos en Twitter son los mismos que en LinkedIn e idénticos que en Google+ y, oh casualidad, terminan siendo las mismas caras que veré en Instagram, Pinterest, Flickr o SlideShare, ¿qué estoy ganando? ¿Es que necesito cinco plataformas distintas para interactuar con la misma persona? ¿Qué clase de economía del tiempo es ésa? Fast-comm 1, slow-comm 0.

Luego llegan los problemas. Para empezar, duplicidad de relaciones personales. Para continuar, triplicidad de contenidos, porque pocos se sustraen/nos sustraemos a la tentación de publicar lo mismo en varias redes sociales al mismo tiempo cuando no te da la vida para cubrir todos los frentes que tú mismo has abierto. Pero Hootsuite lo pone tan fácil que ¿cómo vas a dejar pasar la oportunidad? Y para terminar, descubres que lo que una plataforma te puede dar no te lo proporcionan tus contactos al nivel deseado.

¿A qué me refiero con esto último? Pongamos un ejemplo simple y directo: ¿acaso tus contactos de Twitter son excelentes fotógrafos? Entonces, ¿por qué los tienes también en Instagram? ¿Sólo porque una imagen vale más que mil palabras? Aprecio mucho a toda la gente a la que sigo en esta plataforma, pero de la misma manera que estoy seguro de que mis fotos no le dicen nada a muchos de ellos, a mí tampoco me aportan las suyas para lo que espero de Instagram.

Hasta que no dominamos y entendemos un entorno, no somos conscientes de lo que podemos obtener de él. Por eso nuestro uso de Facebook evoluciona con el tiempo y nos lleva a darle un uso más íntimo con nuestros amigos (aunque no siempre), y por el mismo motivo empezamos siendo compulsivos en Twitter y solemos gravitar hacia perfiles más contemplativos y “voyeur”. Lo que necesitamos, en realidad, es que cuando entremos a formar parte de una red social, el tutorial de configuración de la cuenta no nos invite a agregar a quien ya conocemos, sino que nos resalte qué podemos conseguir en ese entorno y, sobre todo, que nos ayude a definir nuestros objetivos. De esa manera, segmentaríamos mejor los contenidos y optimizaríamos nuestro tiempo. Ahora sí: fast-comm 1, slow-comm 2.

Para las empresas, la cuestión también es importante, porque lo que será enriquecedor para ellas no es tener grandes comunidades con las que relacionarse, sino ser capaces de entrar en contacto con perfiles diferentes en cada plataforma, perfectamente ajustados a la idiosincrasia de la misma y preparados para consumir mensajes y enfoques (el famoso storytelling) completamente distintos, pero mejor orientados y segmentados. Sólo de esa forma tendrá sentido una estrategia de marketing de contenidos. No se trata de replicar el mismo discurso con diferente tono, sino de identificar las posibilidades y públicos que caracterizan a cada plataforma en relación con tus objetivos.

Todo lo anterior no quita que recordemos que la actividad social es una puerta abierta para dejar que el usuario-público-cliente se comunique con nosotros por la vía que le resulte más práctica y con el fin que desee: resolver dudas, quejarse, interesarse por un servicio, felicitarte por tu buen trabajo o sugerir mejoras. En definitiva, se trata actuar aplicando los principios del Social Business.

Sólo cuando logremos eso, dejaremos de quejarnos del exceso de fotos de gin-tonics en nuestro timeline. No es más que una cuestión de criterio.

Carlos Molina

@molinaguerrero

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Hagamos un análisis del recorrido del concepto. Hace no tanto, hablábamos del content marketing aplicado al mundo del social media como aquella estrategia global de generación de contenidos en plataformas digitales, tanto propias (página web o blogs) como perfiles sociales (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Frente a la publicidad convencional, el content marketing planteaba una manera más social, dinámica y, teóricamente, asequible de realizar acciones de marketing.

De aquel árbol fueron cayendo frutos. Primero, la comunicación transmedia, en la que la narrativa se desdobla en diferentes plataformas con distintos niveles de discurso, profundidad e implicación de los públicos. Erróneamente, se está vinculando el transmedia storytelling exclusivamente al ámbito de la televisión social, probablemente porque, al tratarse del medio masivo por excelencia, tiene mayor impacto tanto en los consumidores como entre los profesionales, tanto del social media como del periodismo y el entretenimiento.

En fecha más reciente se han hecho populares el brand journalism y el branded content. En el primer caso, hablamos del periodismo ejercido desde el lado de la empresa, que en su estrategia de generación de contenidos crea sus propias plataformas informativas para publicar noticias y reportajes que posicionen su marca como referencia experta en un determinado sector. Tampoco pensemos que esto es nuevo; ¿alguien recuerda la mítica revista Colors, de Benetton? Pues eso.

Si en el periodismo de marca es la compañía la que genera sus propios espacios, en el branded content da a luz formatos para su emisión, difusión o publicación en soportes o entornos ajenos. La idea, en efecto, no es nueva; la etiqueta se ha consolidado en el último año como un mantra en cualquier estrategia global de marketing.

Técnicamente, branded content es aquel contenido de entretenimiento con el que se asocia una marca para generar experiencias en sus públicos potenciales. No hay que confundirlo con el product placement; si en éste la marca hace su aparición en forma de publicidad dinámica (básicamente, a través de la interacción con los protagonistas del contenido), en aquel nos encontramos con que la marca se asocia a un determinado formato, tanto off como online, capaz de reforzar los valores de la empresa sin emplear para ello un discurso publicitario. Para la marca, supone el control del contenido de forma más persuasiva y menos invasiva; para los públicos, es un contenido de entretenimiento de valor añadido que se realiza sin eslóganes ni mensajes directos de incitación al consumo; para el soporte, que a menudo -no siempre- es un medio de comunicación convencional, puede ser una forma de generar ingresos y cubrir huecos en parrilla.

El universo Vodafone yu: (con programa de radio online y en Los 40 Principales, entre otras cosas), el proyecto Red Bull Stratos (que batió récords tanto en YouTube Live como en televisión), Coca-Cola Music Experience y mucho antes El Plan B de Ballantines, o el corto de ficción “Invictus”, protagonizado por el portero Pepe Reina y dirigido por Javier Fesser para seguros Plus Ultra, son algunos ejemplos recientes de branded content, y muy buenos. Pero me surge una duda: si este formato, en tiempos de crisis, se revela como el salvador de las inversiones en marketing de las empresas y, al mismo tiempo, de los presupuestos para contenidos de medios de comunicación en crisis, ¿terminaremos viendo toda la parrilla de un canal de televisión, por poner un ejemplo, transformada en una sucesión de programas respaldados por una marca? ¿Llegaremos a encontrarnos con un telediario en formato branded content? ¿La única forma de llegar a los públicos será a través de contenidos de ocio? ¿No tendemos a dejar el branded content en un ejercicio de notoriedad más que en una interacción sincera y directa entre las empresas y los stakeholders?

Hablamos mucho de branded content como la panacea “marketinera” de las empresas, pero no nos confundamos. No nos va a salvar ni la vida, ni el presupuesto, ni los resultados. El contenido de marca ayuda a generar experiencias y a vincular a nuestra empresa con unos valores, pero no es un arma de venta directa ni una herramienta de información. Contemplemos la comunicación de una forma más global, con perspectiva, para diseñar estrategias eficaces alineadas con nuestros objetivos y, en el caso de los medios, establezcamos con claridad los límites de la presencia promocional de las marcas. Pero no apostemos todo a una carta en un contexto en el que las circunstancias cambian a gran velocidad y son los usuarios los que nos señalan con claridad lo que es aceptable y lo que no.

Carlos Molina

@molinaguerrero

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10. Tuenti pone coto a la presencia de menores en su plataforma. Uno de los problemas para las redes sociales en España es garantizar que la edad de sus usuarios es la que dicen tener, algo que no sucede habitualmente. En Tuenti han optado por apoyarse en la identificación por DNI electrónico para tratar de minimizar al máximo este problema.

9. Twitter aplica la segmentación inteligente a su propuesta publicitaria. La red del pajarito ofrece la posibilidad a sus anunciantes de emplear una nueva herramienta que se apoya en palabras clave para la inserción de posts patrocinados asociados a tuits que hablen del tema que les interesa.

8. Cuidado con las cookies. La normativa europea obliga a las páginas web a avisar de forma clara a los internautas del uso de cookies para controlar la navegación por el sitio, pero en la mayoría de los casos no se facilita dicha información. Para ello, la Agencia Española de Protección de Datos ha publicado una guía con la que espera resolver las dudas al respecto… y evitar las multas que pronto empezarán a caer.

7. Tumblr ya es mainstream. La propia expresión es en sí mainstream, pero es lo que tiene alcanzar los 100 millones de blogs activos. Y entre ellos está el nuestro, que es una gozada: Thinking + Visibility.

6. Facebook habilita la posibilidad de responder comentarios. ¿Cómo es posible que algo tan sencillo haya tardado tanto en estar disponible?

5. LinkedIn anuncia LinkedIn Contacts. La plataforma profesional nos avisa de la inminente disponibilidad de su nuevo sistema para gestionar, de forma global y mucho más práctica, los contactos que tenemos en esta red. Hay que apuntarse para disfrutarlo, pero promete mucho.

4. PSY vuelve a batir records en YouTube. Concretamente, el del vídeo más veces reproducido en su primer día accesible: más de 38 millones de visualizaciones de “Gentleman”, su nuevo e irreverente videoclip.

Y llegamos a nuestro top 3:

3. Bienvenido, Twitter Music. La nueva plataforma de Twitter permite descubrir y escuchar temas apoyándose en servicios como Rdio, Spotify o iTunes. Lo malo es que, por ahora, sólo está disponible para iOS y en Estados Unidos.

2. Facebook lanza Home. Al final no fue un teléfono lo que presentó Facebook este mes, sino una app para cambiar la experiencia de uso del móvil, transformando los smartphones en sistemas 100% sociales. Lo malo es que, pese a las descargas masivas, las críticas no están siendo muy buenas.

1. WhatsApp desbanca al SMS. Tenía que llegar, y así ha sido. Más de 20.000 millones de mensajes circulan cada día por este sistema de mensajería, muchos más que los SMS que se envían cada jornada. Es el fin de una época en la industria móvil y la confirmación de que las comunicaciones online son las que lideran la actual etapa.

La entrada Social Media: lo mejor de abril aparece primero en Medios sociales.

En los últimos meses hemos conocido, y en algunos casos como el de Facebook lo hemos comprobado de manera evidente, que son muchas las redes sociales que andan a la carrera por convertirse en plataformas publicitarias globales, seguras y eficaces para los anunciantes. Y es que la eficacia publicitaria en este entorno no es moco de pavo con la sobresaturación de anunciantes que buscan un segundo de atención de los usuarios.

Hace muy poco, Facebook anunciaba que proporcionará información más segmentada a sus anunciantes en Estados Unidos para que éstos puedan personalizar aún más sus anuncios, y a ello añadía que, a partir de este verano, incluirá publicidad en vídeo en los feeds de noticias. Twitter, no hace ni una semana, nos sorprendió con una nueva herramienta de publicidad contextual capaz de “leer” los tuits de los usuarios y clasificarlos según el contenido de los mismos para ofrecer a los anunciantes una mayor certeza a la hora de impactar a sus audiencias. Por su parte, Tumblr ha comenzado a introducir publicidad en sus aplicaciones móviles.

Parece evidente que la financiación de las redes sociales, todavía gratuitas para el usuario, pasa por desarrollar soluciones publicitarias cada vez más ambiciosas y apetecibles para los anunciantes, pero que hacen más saturada la experiencia de navegación de los usuarios. Parece también evidente, que ninguna de ellas ha pensado en ofrecer servicios premium, de pago, para dar la opción a los usuarios que lo deseen a tener una experiencia de navegación sin publicidad alguna.

No obstante, hace pocas semanas supimos que el 70% de los usuarios de redes sociales se muestra receptivo a la presencia de marcas en este entorno, un dato que personalmente me sorprendió bastante. Creo, humildemente, que la receptividad de los usuarios viene dada, si es que es en un porcentaje tan alto, por contenidos de calidad y ventajas tangibles como descuentos, concursos  u ofertas en exclusiva, y no por ejercicios publicitarios en redes sociales. También pienso que los usuarios cada vez somos más conscientes de que la inversión publicitaria que hacen las marcas en las redes sociales, que es lo que permite que éstas nos ofrezcan nuevas funcionalidades, aplicaciones y mejoras.

Si bien  es cierto que el desarrollo de la ingeniería publicitaria en internet permite segmentar con muchísima más precisión los mensajes y crear campañas más eficientes, también es verdad es fácil evitar e ignorar la publicidad digital. Debido a nuestra madurez como usuarios a la hora de convivir en internet con las marcas, comenzamos a asumir, “como parte del paisaje”, publicaciones patrocinadas en Facebook o tuits promocionados en Twitter. Algunos usuarios van más allá y por medio de plug-ins bloquean la publicidad, por ejemplo en Google Chrome, YouTube o Facebook. Otros, directamente, ignoran los mensajes que vengan promocionados, patrocinados o sugeridos por las empresas.

¿Y si comenzásemos a pensar en modelos de pago para las redes sociales? A pesar del revuelo que se montó con WhatsApp tras anunciar que pretendía cobrar menos de 1 euro al año a los usuarios de dispositivos Android, creo que también somos muchos, cada vez más, los que pagaríamos una cantidad simbólica, un euro al año por ejemplo, por utilizar algunas plataformas sociales con opción a no tener publicidad en ellas.

Todo está por ver en la viña del 2.0, pero lo que sí está claro es que tanto anunciantes como agencias de comunicación y plataformas sociales tendrán que seguir retorciendo su ingenio para idear modelos publicitarios más orientados a conseguir una mayor eficiencia sin saturar a los usuarios.

 ¿Y tú? ¿Convives bien con la publicidad que aparece en el timeline de tus redes sociales?

Sara Martín

@_SaraMP_

La entrada Publicidad en tiempos revueltos 2.0: una historia de amor y odio aparece primero en Medios sociales.

Algunos hechos, como por ejemplo el atentado de Boston del pasado 15 de abril, nos muestran que el uso de las redes sociales como espacios de información y colaboración, cuando se hace sin ningún control, coherencia o criterio, puede crear el efecto contrario y transformarse en lugares de desinformación. Sucedió con Reddit, 4chan (muy denostada previamente) y Twitter, que pasaron de ser redes de ciudadanos al servicio de la investigación policial a promotores de la caza indiscriminada de presuntos culpables, afectando a la reputación de personas que nada tenían que ver con los crímenes.

El exceso de información que se produce en la Red puede ser un arma de doble filo si no sabemos cómo utilizarla y compartirla para poder aprovecharla al máximo. Conviene por eso tener en cuenta algunas pautas para que administremos nuestras redes con sentido:

- Actúa con conciencia. A la hora de emitir una información, debes tener en cuenta qué es lo que estas comunicando y cuál es tu intención. El mal uso de las redes sociales puede provocar serios problemas, tanto para ti como para terceros. No puedes controlar la dispersión del mensaje, pero sí ser consecuente con lo que publicas y responsabilizarte de ello.

- Contrasta la información. Un mismo hecho se ve de de manera diferente según los ojos que lo miren y los caracteres que lo cuenten. No des por válido todo lo que te llegue antes de publicarlo y compartirlo; duda y no tengas prisa por difundir lo que puede no ser más que un rumor. No hagamos entre todos una montaña de un grano de arena.

- Atento con la privacidad. Cada vez es más común encontrar vídeos en la Red de imágenes de la vida privada de otras personas, incluso menores, que pueden no haber sido conscientes de que se las estaba grabando. Intenta no caer en este tipo de acciones que no sólo exponen y pueden ridiculizar públicamente a una persona anónima, sino que también va en contra de la Ley.

Sigamos disfrutando de la Red, de las ventajas que nos ofrece y del servicio que nos brinda evitando confundir libertad con irresponsabilidad. Nos lo pasaremos mejor y lograremos que, entre todos, sea un entorno más útil y productivo.

Beatriz Valdespina

@bvaldespina

La entrada Por un uso más responsable de los social media aparece primero en Medios sociales.

Hay aplicaciones que baten records de descargas, pero ¿cuánto tiempo perduran instaladas en nuestro dispositivo? Tener un éxito duradero no es cuestión de suerte y no debe valorarse sólo por el número de veces que se ha instalado. El tiempo que pasa el usuario en la aplicación por ejemplo, es un punto como mínimo igual de importante.

Sea como fuere, existen elementos en común entre las apps consideradas como casos de éxito. Estos son los cuatro que consideramos como los más importantes y que te recomendamos que tengas en cuenta antes de que crear tu propia aplicación:

1. Hay que satisfacer una necesidad concreta. Puede parecer obvio, pero una aplicación debe aportar algo de valor al día a día del usuario, ya sea para distraerse, consumir información o compartir de forma distinta. No siempre es necesario inventar la GRAN idea. En muchas ocasiones, las apps triunfan ofreciendo una mejora o una simplificación del uso sobre ideas ya existentes. Lo ideal es desarrollar aplicaciones que hagan una cosa y que lo hagan lo mejor posible.

Ejemplo: Pocket – Organizador y lector de contenidos digitales

(http://getpocket.com; Idea Shower, EEUU)

Ejemplo: Shazam – Caza canciones

(http://www.shazam.com/; Shazam, Reino Unido)

Ejemplo 3: Pou – Juego

(http://www.pou.me/; Paul Salameh, Líbano)

2. Evitar los crashes (bueno, en la medida en que se pueda). Todas las aplicaciones contienen errores en su primera versión. Mentalizados de esto, un grupo de beta testers nos puede ayudar a pulir esos detalles y a enriquecer la app antes de salir al mercado final. Una vez en el aire, los errores de funcionamiento son el peor enemigo. Pensemos en esos cierres inesperados que nos crispan sobremanera. Muchas veces son difíciles de localizar y se deben a incompatibilidades con las distintas versiones de los sistemas operativos. Hay que ser muy rápido resolviendo y poniendo a disposición de los usuarios una actualización cuanto antes. Si actuamos con agilidad, seguramente el usuario nos acabará perdonando este molesto inconveniente.

3. Diseño cuidado e importancia de la User Experience (UX). Una aplicación tiene que provocar una experiencia visual potente al usuario: iconos brillantes, sombras trabajadas, combinaciones de colores perfectas e imágenes de calidad. No solo hay que crear diseños atractivos, sino que las ideas deben nacer persiguiendo conseguir una óptima UX. Menús no sólo originales, sino fáciles de usar; navegaciones fluidas y diseños limpios, sin olvidarnos de aprovechar al máximo todo lo que la naturaleza del tablet o smartphone nos ofrece, como por ejemplo, distintos tipos de movimientos al navegar o la geolocalización.

Ejemplo: National Parks – Guía de los parques nacionales de Estados Unidos.

(National Parks; Rally Interactive, EEUU)

Ejemplo: Evernote ­– Gestor de información

(Evernote; Evernote Corporation, EEUU)

Ejemplo: Fifa Soccer 13 – Juego.

(FIFA Soccer 13; Electronic Arts, EEUU)

4. Generar ruido en torno a la aplicación. Es una de las bases en la estrategia de lanzamiento y comunicación. La rumorología entorno al fenómeno app y los fabricantes de dispositivos se consume a diario. Hay que intentar que nos conozcan los influencers que escriben en blogs de referencia y magazines, como Macrumors, Applesfera, Spain Móvil, Xataka Android o Gizmología. Compartamos con ellos nuestra app, animémoslos a que la prueben y, si la recomiendan, ¡bienvenido sea!

Y tú, ¿qué app no borrarías jamás? Seguro que cumple en gran medida con estas características. Si es así, disfrútala; seguro que sobrevive.

Vicky Perea

@vickyperea

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