Cuando pregunto: “¿Cómo definirías los medios sociales?”, una de las respuestas más habituales suele ser: “Son herramientas de comunicación“. No le falta razón a los que contestan. No obstante, se haría un flaco favor al enorme potencial que ofrecen las soluciones de Social Media si sólo las catalogase como tales.
Las plataformas de Social Media en las que se sustentan todo tipo de redes sociales, permiten desarrollar dinámicas y procedimientos que, correctamente aplicados, facilitan la optimización de la rentabilidad de las organizaciones en la mayoría de sus departamentos. Es lo que se viene a denominar Social Business. Y sí: toda esta operativa se basa en procedimientos de comunicación, por lo que esta disciplina constituye uno de los principales ejes de la implantación del Social Business en las organizaciones.
Podemos leer algunos ejemplos sobre cómo las empresas pueden enriquecer su funcionamiento en el post “El Social Media como herramienta de productividad“. Pero hemos tratado facilitar aún más la comprensión del concepto y de su influencia en cada uno de los departamentos de las empresas. Para ello hemos creado la infografía “Las oficinas del Social Business”. Esperamos que te guste y que nos cuentes tu opinión, tanto si estás de acuerdo como si no. Queda abierto el debate del #socialbusiness.
Stephan Fuetterer
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