La semana pasada, en una visita exprés a FICOD, tuve la oportunidad de asistir al taller impartido por Hernán Scapusio, chairman de Agile Contents. Su propuesta como empresa es sencilla, pero no por ello menos efectiva: hagamos cambios en los modelos productivos que afectan a los contenidos para orientarlos a la demanda real.

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Al hilo del post sobre la relación con bloggers publicado la semana pasada, me gustaría contaros una ejemplo ilustrativo de buenas prácticas desarrollada por eBay. No vamos a detenernos en los resultados ni en la efectividad de la acción – que me consta que fueron más satisfactorios – sino en la corrección y en la empatía que desplegó el equipo de ebay, a la hora de entablar una buena relación con bloggers  y en sus beneficios.

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El ROI. La omnipresente sombra del ROI – Return On Investment-, siempre como última palabra –o, en este caso, cifra- a la hora de calificar una campaña de éxito o de fracaso. Es lógico pensar que, si toda campaña tiene una inversión, ésta deba ser rentabilizada en un período de tiempo determinado. El problema llega a la hora de definir este período ¿es el mismo en una estrategia de medios sociales que en una campaña de medios tradicionales?

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“Más vale prevenir que curar” dijo mi abuela aquel fatídico día en que ocurrió el desastre del Prestige. Y aquella frase –qué sabio es el refranero popular y cuánto sabe mi abuela– quedó grabada para siempre en mi cabeza, junto con el emotivo “nunca máis”.

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Best Relations/Off Limits ha sido el único tándem de agencias españolas que ha conseguido estatuilla siendo galardonado con el premio a “La Mejor Campaña de Relaciones Públicas realizada en España en 2009” con el proyecto del Instituto Cervantes, “El Día E, día del español: Lluvia de palabras desde Tokio hasta Brasilia”.

Según declaraciones del socio-director de Best Relations, Stephan Fuetterer, “Los países del norte de Europa han arrasado en la gala de los European Excellence Awards 2009. Por ello estamos muy contentos de que Best Relations/Off Limits haya sido la única compañía española galardonada. A nivel general se comentaba la escasez de premios para países del Sur de Europa y su posible relación con la proveniencia de los miembros del jurado, pero eso no es excusa para las compañías españolas, simplemente debemos esforzarnos más. En cualquier caso fue la gran noche europea de las relaciones públicas, en la que brilló nuestra profesión”. “El equipo integrado por especialistas en contenidos, diseño, desarrollo web, medios sociales 2.0 y medios de comunicación puso todo su empeño y entusiasmo en la conceptualización y ejecución de este proyecto único”, comentó la directora de Off Limits, Lurdes Fernández. “Este reconocimiento demuestra que nuestro país y Off Limits/Best Relations están a la cabeza en el desarrollo de proyectos de comunicación 2.0”, añadió Fernández.

La Lluvia de Palabras 2.0 fue la idea central de El Día del Español (www.eldiae.es) que recorrió todo el planeta a través de los 72 centros del Instituto Cervantes. La campaña, primero de forma online y posteriormente offline, incitó a la participación a miles de personas de 135 países con 24 husos horarios distintos. “Hola”, “amigo”, “amor”, “fiesta” fueron algunos de los más de 15.000 vocablos votados por Internet ante la pregunta: ¿Cual es tu palabra favorita del idioma español? El mensaje central giró en torno a la presencia y el uso internacional del español desarrollado mediante diversas estrategias: 1) Medios sociales 2.0 a través de 6 plataformas; 2) Medios de comunicación en 43 países; y 3) Eventos internacionales realizados en más de 60 centros del Instituto Cervantes. La información que se generaba online nutrió la comunicación offline y viceversa, retroalimentando de este modo ambos niveles de la campaña.

Ver European Excellence Awards en PRNoticias

Ver European Excellence Awards en PuroMarketing

Ver European Excellence Awards en ABC

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Este 14 de octubre se presenta en Madrid el caso práctico “Lluvia de palabras 2.0 desde Tokio a Brasilia: Día Mundial del Español (Instituto Cervantes)” dentro del marco de la conferencia de Jonathan Brown. Ignasi Vendrell, socio-director de Best Relations y Lurdes Fernández, directora de Off Limits Gestión Cultural, explicarán a los asistentes el éxito del proyecto.

Si no puedes asistir o si lo has hecho pero quieres conocer más, te invitamos a descubrir su proyecto:

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También puedes ver este video resumen y comprobar con tus propios ojos cómo se propagó la lluvia de palabras desde Tokio a Nueva York:

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Supongo que como cualquier madrileño, el pasado mes de mayo notaste la presencia de los miembros del Comité Olímpico Internacional en su visita a Madrid para evaluar su candidatura a las Olimpiadas de 2016. En los medios de comunicación no se habló de otra cosa durante una semana. En cualquier dirección que miraras, te encontrabas con la mano de Madrid 2016 instandote a apoyar la candidatura madrileña. No había escapatoria posible. Pero, ¿te has preguntado si la candidatura a las Olimpiadas de 2016 se juega también en los medios sociales?

Lo que intento con estas líneas es ver en qué medida se han apoyado las distintas ciudades candidatas en las Redes Sociales para defender su candidatura a las Olimpiadas de 2016. Empezando por las iniciativas en Facebook, siguiendo con la utilización de Twitter y YouTube y terminando con la presencia en Flickr.

Facebook

Empezando por la presencia en Facebook, he pensado en analizar el número de grupos y páginas de fans con que cada ciudad cuenta en esta red. Además creo que sería conveniente advertir el número de miembros o fans que cada una ha conseguido para extraer el grado de participación ciudadana logrado por cada una de las sedes.

Para empezar, Madrid tiene una página de fans con 80.442 seguidores y diferentes grupos significativos (más de 1.000 miembros) con un total de 57.692 miembros. Entre ellos también encontramos algunos en contra de la candidatura madrileña, teniendo en cuenta las pequeñas discrepancias que hay entre madrileños y catalanes.

Siguiendo con Chicago vemos que cuenta con una página de fans con 51.914 seguidores y otros tantos grupos con 23.032 miembros. Me parece curioso destacar aquí también que entre estos grupos se encuentra “Catalans for Chicago” con 3.933 miembros (algún enlace o foto).

En el caso de Rio de Janeiro tan sólo cuenta con 530 seguidores en su página de fans oficial y tan sólo tiene un grupo significativo (más de 1.000 miembros) con 1.280 miembros.

Por último, la página de fans de Tokio cuenta con tan sólo 228 seguidores pero en este caso hay que tener en cuenta la gran supremacía en Japón de la red social Mixi que cuenta con 12 millones de usuarios.

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Es innato a los seres humanos, una necesidad. A los hombres (entiéndase en su género neutro, válido para masculino y femenino) nos gusta poner nombres a las cosas. Internet, una invención humana (digna de ser declarada una de las Maravillas del Mundo), no se escapa a ese imperativo. Necesitamos definirlo, estudiarlo, investigarlo y asignarle etiquetas.

A veces los nombres llegan tarde ¿o es que Internet 1.0 se llamaba así antes de que apareciese la denominación 2.0? La distancia nos dio la visión suficiente para entender cómo era la red hace unos años. Quizá suceda lo mismo con el 2.0. (3.0 o lo que venga). Necesitamos lejanía para poder verlo (y entenderlo) en su totalidad.

Y en esas estamos. Dándonos cuenta de cosas. Por ejemplo, el diálogo en Internet no es exclusivo del 2.0. Trasladémonos a 2004. Aquel año de 11M, Felipe y Leticia (don y doña para los puristas) se daban el sí quiero en la Boda Real, Alejandro Sanz nos cantaba por primera vez “No es lo mismo”, y en España se producía la primera huelga de Internet (ahí quería llegar).

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